Дети представляют собой важный демографический сегмент для торговли, потому что у них есть собственная покупательская способность, они влияют на решения о покупках родителей, и они - взрослые потребители будущего.
«Начало фазы восстановления после кризиса» - приблизительно так называют настоящее время авторы некоторых из представленных в этом выпуске «Будь в курсе» материалов. Не будем вдаваться в полемику, отметим только, что перетряска не закончилась, но все привыкли жить с неопределенностью. Колебания – колебаниями, а работу продолжать нужно.
Обсуждаемые вопросы постепенно становятся не столь привязанными к управлению в кризисной ситуации. Больше говорят о том, какие изменения назрели и неотвратимы. Все более очевидной становится необходимость гибко относиться к оценке работы людей. С одной стороны, это обусловлено общим фоном неопределенности и постоянных изменений, который любое превосходное решение может легко свести на нет. Должен ли человек отвечать за плохие результаты в таком случае?
Как часто вам приходится поступать инстинктивно, опираясь лишь на интуицию, не тратя время на обдумывание происходящего? Практически постоянно, если говорить о повседневных делах. Но и в более важных вопросах мы привыкли часто действовать интуитивно, без лишних размышлений, не включая логическое мышление. Это и неудивительно, ведь человеческий организм стремится сократить расход энергии, который в значительной мере определяется интенсивностью работы мозга.
Примеров, когда будущие успешные предприниматели добились всего, не получив более чем школьного образования, и тем более не посещая курсы МВА, достаточно. Этот факт заставляет стремящихся к успеху предприимчивых людей задумываться о том, насколько МВА на самом деле необходимо. Действительно ли такое образование исключительно полезно или же цена всем затратам – пункт резюме?
Проблема отсутствия видимого результата действий не нова. Часто ее списывают на лень и нежелание работать усердно. Однако не секрет также, что если посмотреть на среднюю организацию изнутри, окажется, что в большинстве случаев ее менеджеры не сидят без дела.
Проблема запуска инновационного процесса в том, что с одной стороны, он обычно не укладывается в повседневную жизнь компании, а с другой – осуществить инновационную инициативу изолированно невозможно.
Более десяти лет специалисты Школы бизнеса Дартмутского колледжа (США) изучали инновационные процессы в различных организациях.
Реферат статьи Matthew Dixon, Karen Freeman и Nicholas Toman Одно из последних крупных исследований, проведенных специалистами Customer Contact Council, подразделения Corporate Executive Board (США), затронуло такой немаловажный вопрос, как связь лояльности клиентов и качества предоставляемого им обслуживания, поддержки после покупки.
Как бы парадоксально это ни звучало, но руководители могут многому научиться у дизайнеров и проектировщиков. Основная задача последних – это решение проблем и улучшение текущей ситуации. Согласно мнению Гарра Рейнольдса, доцента Университета Kansai Gaidai в Японии, менеджерам стоит поучиться у дизайнеров проектировщиков четырем вещам: